El Contact Center
Omnicanal Definitivo
Orquesta llamadas, WhatsApp, CRM de cobranza, email y SMS desde una sola plataforma. Diseñado para operaciones que exigen resultados medibles.
Orquesta llamadas, WhatsApp, CRM de cobranza, email y SMS desde una sola plataforma. Diseñado para operaciones que exigen resultados medibles.
Cada módulo diseñado para multiplicar la productividad de tus agentes y la visibilidad de tus supervisores.
Automatiza la marcación de tu cartera con un motor que predice la disponibilidad de agentes y optimiza los tiempos muertos. Configura estrategias de contacto por horario, zona geográfica y prioridad de cuenta. Tu equipo habla más, espera menos.
Ver Dialer →
Gestiona todas las conversaciones de WhatsApp de tu operación desde un solo panel. Asigna chats a agentes, envía campañas masivas con plantillas aprobadas, recibe notas de voz y archivos. Cada interacción queda registrada y vinculada al expediente del cliente.
Ver WhatsApp →
Un CRM construido desde cero para cobranza. Gestiones, promesas de pago, convenios, parcialidades y seguimientos automáticos — todo en la ficha del acreditado. Carga tu cartera, distribuye contactos entre agentes y mide la recuperación en tiempo real.
Ver CRM Cobranza →
Observa la operación completa desde un tablero centralizado. Monitorea agentes conectados, llamadas en curso, tiempos de pausa y productividad por campaña. Interviene llamadas en vivo, escucha en silencio o susurra al agente — sin que el cliente lo note.
Ver Supervisión →
Cada agente tiene su propio panel de métricas: llamadas del día, conversaciones WhatsApp activas, gestiones CRM, seguimientos pendientes y su posición en el ranking del equipo. Información que motiva y enfoca.
Ver Dashboard →
Despliega agentes virtuales que atienden llamadas y chats las 24 horas. Respuestas naturales con inteligencia artificial, escalamiento inteligente a agentes humanos y reporte completo de cada interacción automatizada.
Ver Metabot →
Ve lo que tus agentes ven — literalmente. MetaVoz permite al supervisor visualizar la pantalla completa del agente en tiempo real para coaching en vivo, validación de procesos y garantía de calidad. Cada llamada se graba automáticamente en formato estéreo, se indexa y se vincula directamente a la ficha del cliente en el CRM. No hay interacción que se pierda, no hay conversación sin respaldo.
Ver Supervisión →
Lanza campañas de voz, SMS y correo electrónico desde la misma plataforma donde gestionas tu cartera. El Blaster de Voz ejecuta llamadas masivas pre-grabadas con detección de contestadoras y transferencia inteligente a agentes o menús interactivos. MetaSMS y MetaMail disparan mensajes de texto y correos según reglas de negocio o estados del CRM — no son herramientas periféricas, son motores centrales de tu estrategia de contacto.
Ver Campañas →
Cruza el tiempo de pantalla con el volumen de gestiones, grabaciones generadas y el rendimiento de tus campañas masivas. El sistema detecta desviaciones automáticamente: si un agente se sale de los parámetros de calidad o si una campaña de Blaster detecta una tasa de error inusual, recibes alertas antes de que el problema escale. Pasa de ver una métrica a ver la pantalla del agente con un solo clic.
Ver Dashboard →Más que software: un socio tecnológico comprometido con el crecimiento de tu operación.
La plataforma evoluciona constantemente. Todas las nuevas funciones, actualizaciones de seguridad y optimizaciones se integran automáticamente a tu infraestructura. Tu operación mejora sin que pagues un peso extra por versiones nuevas o parches.
Cada operación es única. Desarrollamos funciones a la medida de tu negocio sin costo adicional, dentro de nuestra hoja de ruta técnica. Si necesitas algo urgente o fuera de roadmap, ofrecemos un esquema de desarrollo prioritario con tiempos garantizados.
Rompemos el esquema de los CRMs rígidos. MetaVoz se configura y moldea para encajar en los procesos de tu empresa. Tu negocio nunca sacrifica su metodología para adaptarse a una limitación de software.
La infraestructura omnicanal está incluida. Los módulos de inteligencia artificial (bots conversacionales, síntesis de voz, procesamiento de lenguaje) tienen un costo independiente basado en consumo, para que escales la automatización según tu presupuesto.
El precio que ves en su página web NO es lo que terminas pagando. Nosotros te mostramos el costo real.
Todos los precios abajo incluyen los extras ocultos que NADIE te muestra| Funcionalidad | MetaVoz $500 /mes — 10 agentes Todo incluido | Aircall Base: $500/mes $990+ Costo Real | Genesys Base: $750/mes $1,350+ Costo Real | Five9 Base: $1,590/mes $1,800+ Costo Real | CloudTalk Base: $490/mes $700+ Costo Real | Issabel Base: $390/mes $760+ Costo Real |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CRM Integrado | ✓Incluido | ✗+$200/mes HubSpot | ✗+$200/mes Salesforce | ✗+$200/mes CRM externo | ✗+$200/mes CRM externo | ✗No incluido |
| Marcador Predictivo | ✓Incluido | ✗No disponible | ✓Outbound incl. | ✓Incluido | ◒Solo Power Dialer | ◒Preview/Progresivo |
| WhatsApp Empresarial | ✓Incluido | ◒+$100/mes ($10/lic) | ◒+$400 (CX 2 req.) | ✓Digital incl. | ✗No disponible | ✓Lic. Omnichannel |
| SMS Masivo | ✓Infraestructura incl.* | ✗+$80/mes Twilio | ◒+$400 (CX 2 req.) | ◒Cargos por uso | ✓Incluido | ✓Lic. Omnichannel |
| Email Marketing | ✓Infraestructura incl.* | ✗+$20/mes Mailchimp | ◒+$400 (CX 2 req.) | ✓Digital incl. | ✗No incluido | ✗No incluido |
| Grabación de Llamadas | ✓Incluido | ✓Incluido | ✓Incluido | ✓Incluido | ✓Incluido | ✓Incluido |
| Supervisión en Tiempo Real | ✓Incluido | ✓Professional | ✓Incluido | ✓Incluido | ✓Incluido | ✓Incluido |
| Screen Monitoring | ✓Incluido | ✗No disponible | ✗No disponible | ◒Solo Enterprise | ✗No disponible | ✗No disponible |
| Bot IA / IVR Inteligente | ✓Infraestructura incl.* | ◒+$90/mes ($9/lic) | ✓Voicebot nativo | ◒IVA extra | ◒+$90/mes ($9/usr) | ◒+$50/mes OpenAI |
| Blaster de Voz | ✓Infraestructura incl.* | ✗No disponible | ✓Outbound camp. | ✓Incluido | ✗No disponible | ✗No disponible |
| WebRTC (sin softphone) | ✓Incluido | ✗Requiere app | ✓Incluido | ✓Incluido | ✓Incluido | ✓Webphone incl. |
| Desarrollo Personalizado | ✓Incluido en roadmap | ✗No disponible | ✗Solo API | ✗Servicios prof. | ✗No disponible | ◒Requiere devs |
| Soporte Técnico | ✓Incluido sin extra | ✓Estándar incl. | ✓Incluido | ✓Incluido | ✓24/7 incl. | ◒+$250/mes 24x7 |
| Agente de Voz IA | ✓$0.17/min | ◒50 min gratis + extra | ◒Tokens extra | ✗No disponible | ◒Desde $99/mes | ✗No disponible |
| Costo Real Mensual 10 agentes, todo incluido |
$500Todo incluido + consumo | Base $500 $990+ Y aún sin dialer ni screen monitoring | Base $750 $1,350+ CX 2 mínimo para WhatsApp | Base $1,590 $1,800+ Mín. 50 seats requeridos | Base $490 $700+ Sin WhatsApp ni CRM | Base $390 $760+ Sin CRM ni Email |
* Infraestructura incluida = módulo activo sin costo de activación; consumo según uso real.
AI Voice Agent: $0.17 USD/min · Incluye síntesis de voz e IA conversacional.
Costos reales = precio base + add-ons necesarios para igualar la funcionalidad que MetaVoz incluye en su licencia base.
¿Ya hiciste la cuenta? Tu operación merece más por menos.
Solicitar Demo GratuitaAircall anuncia $50/licencia, pero para igualar lo que MetaVoz ofrece necesitas agregar WhatsApp (+$10/lic), IA (+$9/lic), contratar un CRM externo como HubSpot (+$20/usuario), un servicio de SMS y uno de email. Tu factura real supera los $990/mes para 10 agentes.
Ahorro: 49% — y con más funcionalidades
Genesys Cloud CX 1 arranca en $75/usuario, pero es solo voz. Para WhatsApp, SMS y email necesitas CX 2 a $115/usuario. Añade un CRM externo (+$200/mes) y superas los $1,350/mes para 10 agentes.
Ahorro: 63%
Five9 Core cuesta $159/seat con mínimo de 50 seats. Es decir, tu piso de entrada es $7,950/mes aunque solo tengas 10 agentes. Para 10 seats (si lo permiten), agregas CRM externo y IVA para llegar a $1,800+/mes.
Ahorro: 72%
CloudTalk Expert a $49/usuario suena competitivo, pero no incluye WhatsApp, requiere CRM externo (+$200/mes), y el Smart Dialer solo está en el plan Custom (precio a cotizar). El costo real supera los $700/mes y todavía le faltan funciones críticas.
Ahorro: 29% — y sin las limitaciones
SMS masivo, bots con IA, blaster de voz — todos los módulos vienen integrados y listos. Solo pagas el consumo real: mensajes enviados, minutos usados, tokens procesados. Sin costos de activación ni licencias ocultas.
Sistema abierto. Conecta tu propio trunk SIP, tu servicio de SMS o tu API de IA. No te obligamos a usar nuestros servicios — elige lo que mejor funcione para tu operación.
Soporte técnico incluido sin cargos extras en todos los planes. Actualizaciones continuas, nuevas funciones y parches de seguridad — todo sin costos adicionales.
Fuentes: aircall.io/pricing · genesys.com/pricing · five9.com/pricing · cloudtalk.io/pricing · issabel.com/contact-center-prices. Precios consultados mayo 2026. Todos en USD, facturación anual salvo indicado. Los “costos reales” suman los add-ons y servicios externos necesarios para igualar la funcionalidad incluida en MetaVoz.